Горячая линия: (4242) 782-782; 8 (800) 301-300-8

Вопросы и ответы

Через приложение "Квартплата+" была оплачена электроэнергия, онлайн квитанция имеется, ни в одном приложении сумму не списали, в новой квитанции сумма не списана.
ответ

Денежные средства в сумме ХХХ руб. поступили на лицевой счет. 
В связи с тем, что период оплаты за потребленные энергоресурсы установлен с 1 по 25 число каждого месяца, а оплата произведена 28 числа, то она не уменьшила имеющуюся задолженность по состоянию на конец месяца. 
В программном комплексе компании в период с 25 по 30 число каждого месяца технологически прекращается прием показаний приборов учета и внесение в систему (отработка) платежей, и осуществляется формирование счетов к оплате с учетом текущего потребления и произведенной оплаты до этого срока.
В Личном кабинете оплаты произведенные в текущем периоде не отражаются в режиме он-лайн. Таким образом, произведенная оплата и задолженность с учетом оплаты будут отражена в квитанции за следующий месяц года.

 

Приобрела в собственность дом. Как перезаключить договор на себя с присвоением нового лицевого счета?
ответ

С 01.01.2019 филиал ПАО «ДЭК» «Сахалинэнергосбыт» осуществляет оказание услуг по энергосбытовой деятельности от имени ПАО «Сахалинэнерго»
На официальном сайте https://www.dvec.ru/sakhalin/ в разделе /Частным клиентам/ размещена информация /Изменение регистрационной информации о клиенте/, воспользовавшись которой Вы сможете скачать необходимый формат заявления, ознакомиться с перечнем документов и направить их по указанным адресам.
В дальнейшем для взаимодействия и решения возникающих вопросов просим Вас воспользоваться следующими электронными сервисами и телефонами горячей линии:
         - «Интернет-приемная» на сайте ПАО «ДЭК» 
https://www.dvec.ru/sakhalin/private_clients/priemnaya/;
         - Личный кабинет клиента «Сахалинэнергосбыт» на сайте ПАО «ДЭК»;
         - телефон контактного центра 8 800 234 7777 с 8−30 до 18−30 в будние дни, в субботу с 9−00 до 15−00).

 

Когда будут осуществлены работы в соответствии с заключенным договором технологического присоединения?
ответ

Необходимую информацию по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям ПАО "Сахалинэнерго" можно получить по телефонам: 8(4242) 78-23-67, 78-22-95, 78-23-49; направить заявку, документы посредством Личного кабинета по ТП на сайте ПАО «Сахалинэнерго», а также направить по электронной почте service-tp@sahen.ru (без обратной связи).



Политика обработки персональных данных

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика для потребителей

В ПАО «РусГидро» в рамках проводимых мероприятий по предотвращению/урегулированию конфликта интересов и противодействию противоправным действиям действует «Линия доверия» ПАО «РусГидро»

 

Соблюдайте правила электробезопасности!

Электрический ток не видим, не слышен, не имеет ни цвета, ни запаха, ни вкуса, но при этом может быть смертельно опасен.

Электрические приборы, которыми люди пользуется дома, на работе и в школе, электрические сети и подстанции при нормальной работе безопасны. Однако, при различных повреждениях изоляции, обрыве проводов, подъеме на опоры, проникновении в подстанции и электрические щитки и других нарушениях правил электробезопасности возникает реальная угроза для жизни.

Опасная ситуация возникает тогда, когда человек оказывается включенным в цепь прохождения тока: с одной стороны, он касается неисправной изоляции или металлического предмета, оказавшегося под напряжением.

Предотвратить электротравмы и более тяжелые последствия поможет знание и соблюдение правил электробезопасности.

Рекомендуем ознакомиться с ними и рассказать о них детям: http://www.sakhalinenergo.ru/Elektrobezopasnost/

 

 

Заполните форму для отправки сообщения

Ф.И.О.*
Контактный телефон *
Адрес *
Дата *
Ваш E-mail *
Тема сообщения
Компания, к деятельности которой относится сообщение*
Текст сообщения*
Вложение
Формат файла: doc, ppt, xls, pps, txt, pdf, jpg, png, gif, jpeg, bmp, pcx. Размер файла не должен превышать 5 Мб.
Введите код с картинки*

Согласие на обработку персональных данных:*

В соответствии с ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ предоставленные данные будут предназначены только для внутреннего пользования ПАО «Сахалинэнерго»

* – отмечены поля обязательные для заполнения
В начало раздела
Контактная информация /
Приемная:
тел.: (424-2) 78-27-82 (автоответчик)
факс: (424-2) 78-22-00
693020, г. Южно-Сахалинск,
Коммунистический пр., 43.  
В данный момент в офисе
Министерство энергетики Российской Федерации
РусГидро
Объединение работодателей электроэнергетики
Надежный партнер
ВместеЯрче
Восточный экономический форум